Su produktu susiję klausimai
Kl.: 1. Kokios mašinų rūšys „Antishi Machinery Co., Ltd.“ teikia?
A: Mes siūlome platų mašinų asortimentą, įskaitant metalo apdirbimo mašinas, metalo formavimo įrangą, EDM mašinas, šlifavimą, frezavimą, posūkio sistemas ir kt., Pavyzdžiui, mūsų greitaeigių apskrito pjovimo mašinos yra populiarios keliose šalyse. Jei turite konkrečių reikalavimų, praneškite mums ir pateiksime pritaikytą sprendimą ar pritaikymą.
Klausimas: 2. Kaip užtikrinate staklių kokybę?
A: Mes turime griežtą kokybės kontrolės sistemą, apimančią žaliavų tiekimą, gamybą ir galutinį patikrinimą, visa tai suderinta su tarptautiniais standartais ir pramonės normomis. Kiekvienas produktas prieš pristatymą atlieka kelis tikrinimo procesus. Kai kuriuose modeliuose pateikiami pažymėjimai iš Kinijos nacionalinės staklių kokybės priežiūros ir bandymų centro bei CE sertifikatų. Mes taip pat siūlome bent vienerių metų pilną mašinos garantiją.
Klausimas: 3. Kokios techninės specifikacijos yra jūsų mašinoms?
A: Techninės specifikacijos skiriasi priklausomai nuo produkto. Išsamią informaciją galite rasti mūsų produktų kataloge arba mūsų svetainėje www.antsmachine.com. Norėdami gauti tikslią informaciją, pateikite produkto modelį, ir mes atitinkamai atsakysime.
Klausimas: 4. Ar jūsų mašinos gali būti pritaikytos pagal mūsų reikalavimus?
A: Taip. Mūsų profesionalūs tyrimų ir plėtros ir gamybos komandos gali pritaikyti mašinas, atsižvelgiant į jūsų techninius reikalavimus ir eksploatavimo aplinką. Tinkinami elementai yra mašinų gaubtai, firminiai logotipai, specialios vardinės lentelės ir kt.
Klausimas: 5. Koks yra tipiškas jūsų mašinų tarnavimo laikas?
A: Mašinos gyvenimo trukmė priklauso nuo naudojimo, aplinkos ir priežiūros. Normaliomis sąlygomis mūsų mašinos yra skirtos 20 metų tarnavimo tarnavimo tarnybai. Mes pateikiame išsamius eksploatavimo ir priežiūros vadovus ir užtikriname, kad atsarginės dalys būtų prieinamos viso produkto gyvavimo cikle.
Klausimas: 6. Koks yra jūsų mašinų energijos suvartojimas?
A: Energijos sunaudojimas skiriasi priklausomai nuo modelio. Mes naudojame energiją taupančius variklius, kad sumažintume vartojimą. Norėdami gauti konkrečių duomenų, galite kreiptis į techninius dokumentus arba pasitarti su mumis dėl pritaikytų įverčių, remiantis jūsų programa.
Klausimas: 7. Kokius tarptautinius standartus atitinka jūsų mašinos?
A: Mūsų mašinos atitinka kelis tarptautinius standartus, įskaitant ES CE sertifikavimą ir Kinijos staklių kokybės sertifikatą, užtikrinant visuotinę laikymąsi.
Klausimas: 8. Ar galite pateikti mašinų pavyzdžius?
A: Atrinktiems modeliams galima rasti pavyzdžių. Reikalingi imties ir gabenimo mokesčiai. Imties mokesčiai gali būti išskaičiuoti iš visos užsakymo vertės patvirtinus. Pirmiausia užpildykite pavyzdžio užklausos formą savo įmonės informacija ir reikalavimais.
Klausimas: 9. Kaip mašinos supakuojamos transportavimui?
Ats. Specialiajai įrangai teikiame pasirinktinius pakavimo sprendimus, kad užtikrintume saugumą tranzito metu.
Klausimai su užsakymu
Klausimas: 1. Kaip galiu pateikti užsakymą?
A: Susisiekite su mumis el. Paštu, telefonu arba užpildykite mūsų svetainės užklausos formą reikiamu modeliu, kiekiu ir pristatymo laiku. Mes atsiųsime jums „ProForma“ sąskaitą faktūrą ir patvirtinsime, bus pasirašyta oficiali sutartis. Gamyba prasideda gavus išankstinį mokėjimą.
Klausimas: 2. Koks yra minimalus užsakymo kiekis (MOQ)?
A: MOQ skiriasi pagal produktą. Standartiniams modeliams MOQ paprastai yra vienas vienetas/rinkinys. Individualizuotoms mašinoms MOQ priklauso nuo sudėtingumo. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mūsų pardavimo komanda.
Klausimas: 3. Koks yra mašinų gamybos pagrindinis laikas?
A: Gamybos laikas priklauso nuo modelio, kiekio ir dabartinio gamybos grafiko. Įprastoms užsakymams pagrindinio laiko laikas yra maždaug 5 savaitės. Individualizuoti ar dideli užsakymai gali užtrukti ilgiau. Patvirtinsime tikslų laiką, kai išdėstoma užsakymas. Produktai apima tekinimo stakles, frezavimo mašinas, gręžimo mašinas, šlifavimo mašinas, pjovimo mašinas, EDM, plokščių ritinėlius, hidraulinius presus, vamzdžių lenkimus ir kt.
Klausimas: 4. Kokie yra galimi mokėjimo būdai?
A: Mes priimame T/T (laidų perdavimą), L/C (kredito vertė) ir kolekcija. T/T reikia 30% avanso, o likutis prieš išsiunčiant. L/C mes priimame regėjimą l/c. Sąlygas galima derėtis atsižvelgiant į jūsų poreikius.
Klausimas: 5. Kaip greitai mašinos bus išsiųstos po mokėjimo?
A: Mašinos bus išsiųstos per 35 darbo dienas nuo indėlio gavimo ir baigus gamybą. Pristatymo laikas priklauso nuo logistikos susitarimų ir tvarkos pobūdžio. Nestandartinėms mašinoms laikas patvirtins mūsų pardavimo atstovus.
Klausimas: 6. Ar galiu pakeisti užsakymą įdėjus?
A: Taip, jei gamyba dar neprasidėjo. Kreipkitės į mūsų pardavimo komandą, kad aptartumėte pakeitimus. Jei gamyba jau prasidėjo, modifikacijos gali patirti papildomų išlaidų ir laiko. Mes atitinkamai įvertinsime ir pateiksime sprendimus.
Klausimas: 7. Ar užsakymas gali būti pristatytas partijomis?
A: Taip, dalinį pristatymą galima išdėstyti abipusiai susitarime. Sutartyje bus išdėstytos partijos pristatymo sąlygos (kiekis, tvarkaraštis ir kt.).
Klausimas: 8. Kas nutiks, jei atšauksiu savo užsakymą?
A: Jei bus atšauktas per sutartį apibrėžtą leistiną laikotarpį, gali būti taikoma bauda. Norėdami pradėti atšaukti gamybą, turite padengti patirtas gamybos ir logistikos išlaidas. Individualizuotos arba nestandartinės mašinos negali būti atšauktos, kai prasidės gamyba.
Klausimas: 9. Ar galiu sekti savo užsakymo būseną?
A: Taip. Mes siūlome užsakymų stebėjimą per savo sistemą arba tiesiogiai bendraujant su jūsų pardavimo kontaktu. Gausite atnaujinimus apie gamybos pažangą, pristatymo būseną ir logistiką.
Klausimas: 10. Kaip nustatomos jūsų kainos?
A: Kainos grindžiamos produkto sąnaudomis, rinkos paklausa, techniniu sudėtingumu ir žaliavų kainomis. Bus pateikta išsami citata, apimanti produktą, pristatymą ir draudimo išlaidas. Pasirinktinės mašinos ir apdirbimo centrai kainuoja atsižvelgiant į rinkos ir proceso reikalavimus. Kainos gali būti pakoreguotos dėl rinkos svyravimų; Mes jus informuosime iš anksto.
Logistika ir gabenimas
Klausimas: 1. Kokius gabenimo metodus naudojate mašinoms?
A: Mes naudojame jūrų ar sausumos krovinius, remdamiesi produktų charakteristikomis, pristatymo laiku ir kelionės tikslu. Mes turime patyrusią logistikos komandą, kuri užtikrintų tinkamą pakuotę ir gabenimą. Sausumos transportas naudojamas netoliese esančiose šalyse, tokiose kaip Rusija, Kazachstanas, Uzbekistanas ir Europos dalys.
Klausimas: 2. Kaip apskaičiuojamos siuntimo išlaidos?
A: Siuntimo išlaidos priklauso nuo metodo, svorio, tūrio, atstumo ir paskirties. Krovininiai krovininiai kroviniai į jūrą yra įkraunami už konteinerio tipą/kiekį, krovinių krovinių gabenimas oro pagal krovinį ir sausumos transportavimą pagal atstumą ir transporto priemonės tipą. Mes pateiksime sąmatas, o faktiniai mokesčiai bus laikomi vežėjo sąskaita faktūroje.
Klausimas: 3. Kiek laiko trunka siuntimas?
A: Pristatymo laikas priklauso nuo paskirties ir metodo. Mūsų pagrindiniai eksporto uostai yra Qingdao, Dalian, Šanchajus ir Ningbo. Pristatymo laiką taip pat veikia orai ir muitinės klirensas.
Klausimas: 4. Ar jūs teikiate krovinių draudimą?
A: Taip, mes galime susitarti dėl krovinių draudimo pagal mašinos vertę ir politikos sąlygas. Mes rekomenduojame draudimą sumažinti žalos/praradimo riziką gabenimo metu. Mes padėsime jums bet kokių pretenzijų.
Klausimas: 5. Kaip susitvarkyti su muitinės leidimu?
A: Galite patys susitvarkyti su muitinės patvirtinimu arba paskirti agentą. Mes pateikiame visus būtinus dokumentus (vekselius, sąskaitas faktūrą, pakavimo sąrašą, kilmės pažymėjimą ir kt.). Mes taip pat palaikome jus sprendžiant muitinės problemas, jei reikia.
Klausimas: 6. Ar siūlote gabenimą nuo durų iki durų?
A: Taip, mes bendradarbiaujame su tarptautinėmis logistikos įmonėmis, kad pristatytume nuo durų iki durų, apimdami pakrovimą, transportavimą, muitinės leidimą ir iškrovimo srityje, kuria galima išspręsti visą „vieno langelio“ logistikos paslaugą.
Klausimas: 7. O kas, jei mašina bus pažeista ar prarasta gabenimo metu?
A: Mes padedame atlikti ieškinių procedūras su vežėju ar draudiku. Kaip įrodymą saugokite nuotraukas ir pranešimus apie įvykius. Jei žala dėl netinkamos pakuotės, mes prisiimame visą atsakomybę.
Klausimas: 8. Ar yra papildomų mokesčių už perkrovimą?
A: Taip, perkraunant gali patirti papildomų išlaidų, tokių kaip perkrovimas, saugojimas ar perkėlimo mokesčiai, atsižvelgiant į vietą ir trukmę. Jie iš anksto bus pranešami jums patvirtinti.
Klausimas: 9. Ar galiu sekti siuntą realiuoju laiku?
A: Taip, mes teikiame realiojo laiko stebėjimą per savo logistikos partnerius, įskaitant krovinių vietą, statusą ir ETA.
Klausimas: 10. Kaip gabenama per didelė ar antsvorio įranga?
A: Didelei/sunkiajai įrangai mes naudojame specialius metodus, tokius kaip atvirų viršutinių ar plokščiausių raktų konteineriai ir per didelės sausumos transporto priemonės. Mes vertiname kiekvieną atvejį ir pateikiame saugų bei efektyvų transporto planą.
Aptarnavimas po pardavimo
Klausimas: 1. Kokias paslaugas siūlote po pardavimo?
A: Mes teikiame montavimą, paleidimą, mokymą, priežiūrą ir atsarginių dalių tiekimą. Mūsų technikai gali būti išsiųsti už paslaugas vietoje, o jūsų darbuotojams siūlomi mokymai. Per garantinį laikotarpį remontas yra nemokamas kokybės klausimais. Po garantijos siūlome mokamas paslaugas ir atsargines dalis.
Klausimas: 2. Koks yra garantinis laikotarpis?
A: Standartinė garantija yra 1 metai nuo įdiegtos mašinos priėmimo. Pasirinktinė įranga gali turėti skirtingas sąlygas vienai sutarčiai.
Klausimas: 3. O kas, jei mašina nepavyks naudoti?
A: Susisiekite su mūsų garantinio pardavimo komanda telefonu, el. Paštu ar internetine pagalba. Pirmiausia teikiame nuotolines rekomendacijas, o jei neišspręsta, pasirūpinkite, kad remontuojama vietoje. Reagavimo laikas priklauso nuo jūsų vietos ir skubos.
Klausimas: 4. Ar greitai yra jūsų reagavimo į paslaugą laikas?
A: Mes reaguojame per 48 valandas nuo pranešimo apie gedimą su preliminariu sprendimu. Prioritetą teikia skubūs klausimai. Remonto laikas priklauso nuo gedimo sudėtingumo.
Klausimas: 5. Ar siūlote įprastas priežiūros paslaugas?
A: Taip, mes teikiame suplanuotą techninę priežiūrą pagal jūsų mašinos modelį ir naudojimą. Ši mokama paslauga padeda prailginti įrangos tarnavimo laiką ir sumažinti gedimų procentą.
Klausimas: 6. Kaip gauti atsargines dalis?
A: Kreipkitės į mūsų paslaugų komandą naudodami mašinos modelį ir dalies numerį. Bendros dalys yra sandėlyje ir greitai išsiunčiamos; Specialioms dalims gali prireikti gamybos laiko, apie kurį pranešime iš anksto.
Klausimas: 7. Kaip nustatomos atsarginės dalies kainos?
A: Atsarginės dalies kainos grindžiamos sąnaudomis ir rinkos paklausa. Bus pateikta išsami citata. Nuolaidos gali būti taikomos dideliems pirkimams.
Klausimas: 8. Ar siūlote nuotolinę techninę pagalbą?
A: Taip. Mes teikiame nuotolinį palaikymą telefonu, vaizdo įrašais ar nuotolinio valdymo įrankiais, padedančiais eksploatuoti, pašalinti triktis ir remontuoti efektyvumą bei sumažinti paslaugų sąnaudas.
Klausimas: 9. Ar galite atnaujinti ar modifikuoti mašinas?
A: Taip. Mūsų mokslinių tyrimų ir plėtros komanda gali įvertinti jūsų poreikius ir įgyvendinti atnaujinimus ar modifikacijas. Mes pasiūlysime jūsų patvirtinimo techninius sprendimus, terminus ir biudžetus.
Klausimas: 10. Kaip galiu pateikti atsiliepimų apie jūsų paslaugą?
A: Mes vertiname jūsų atsiliepimus. Mūsų paslaugą galite įvertinti el. Paštu contact@antsmachine.com arba per internetinę apklausą. Norėdami gauti nepasitenkinimą, paaiškinkite išsamiai ir mes išspręsime problemą ir toliau tobulėsime.


